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A través de su cuenta oficial en X, el Ministerio de Relaciones Exteriores reportó en la mañana de este jueves que el sistema de expedición de pasaportes está presentando fallas que han afectado la prestación del servicio en las oficinas de Colombia y el exterior. De acuerdo con la entidad, mientras se resuelven las dificultades se reprogramarán las citas de los ciudadanos que tenían previsto realizar el trámite hoy 10 de abril.
“El Ministerio de Relaciones Exteriores informa que el sistema para la expedición de pasaportes está presentando fallas en su funcionamiento a nivel general afectando las oficinas en Colombia y en el exterior. La Dirección de Gestión de Información y Tecnología se encuentra trabajando para solucionar los inconvenientes presentados lo más pronto posible”, se lee en mensaje de X, en el que no se entregan más detalles sobre las posibles causas de las fallas ni tampoco sobre si existe un tiempo estimado para recuperar el funcionamiento normal del sistema.
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Así las cosas, la entidad informó a los ciudadanos que las citas de este jueves se podrán volver a agendar entre el viernes 11 y el viernes 25 de abril, en el horario comprendido entre las 7:00 de la mañana y las 2:00 de la tarde. Por otra parte, la misma Cancillería confirmó que las fallas del sistema no afectarán los procesos de entrega del documento, por lo que los ciudadanos que estén listos para recibir su pasaporte lo podrán hacer con normalidad en las sedes centro y norte de la entidad y en los horarios habituales.
Cabe recordar que un nuevo modelo de pasaportes entraría en vigencia a mediados de septiembre de este año, pero tanto la Cancillería como la Imprenta han reconocido retrasos. “Hoy estamos en la negociación y en la formalización del acuerdo comercial, este acuerdo comercial en el cual se incluyen tiempos, montos y esperamos que este acuerdo tenga las mejores garantías para el país y que, como lo mencioné en el debate, que tenga el servicio igual o mejor de cómo se viene estableciendo”, dijo la canciller Laura Sarabia.
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La ministra confirmó las demoras en la autorización de la propuesta por parte del Gobierno de Portugal, pero aclaró que están trabajando en el “acuerdo para garantizar su sostenibilidad en el tiempo“. Y agregó que el modelo “Necesita seguridad jurídica, blindaje financiero, istrativo y contractual”, señaló Sarabia. Agregó que “el acuerdo comercial debe tener las mejores condiciones y garantías para el país” y todavía se están analizando “requisitos de nacionalización de las máquinas, montos y precios”.
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