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Avianca: suciedad y pésima atención

Aura Lucía Mera
06 de mayo de 2025 - 05:05 a. m.
“Avianca, nuestro símbolo, se ha convertido en el emblema de la suciedad, la falta de amabilidad y nula atención a bordo”: Aura Lucía Mera.
“Avianca, nuestro símbolo, se ha convertido en el emblema de la suciedad, la falta de amabilidad y nula atención a bordo”: Aura Lucía Mera.
Foto: Andrés Torres

Escribo esta columna desde la tristeza. He sido fiel a Avianca prácticamente desde que nací. Vuelos nacionales e internacionales. Desde los DC-4 que atravesaban cúmulos entre rayos y centellas, subían y bajaban como ascensores desbocados. Pasé a los DC-6 y luego al primer jet.

Viajaba en la cabina por invitación del capitán Carrasco, en la ruta Bogotá–Cali, a finales de los sesenta. Mañana despejada, todo tranquilo. Pero al tocar tierra el avión se fue de lado (Cali–Puerto). Silencio total. Carrasco maniobró. El avión zigzagueó de un lado al otro. Nos salimos de la pista y empezamos a dar tumbos por un potrero recién arado. Una...

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Monica Bello Senior(kzqzt)23 de mayo de 2025 - 01:10 a. m.
De acuero, cero respeto, cero empatía, cero servicio, cero resolutivos! De niña soñaba con vestir la famosa "capa roja", hoy solo vuelo con Avianca cuando no hay otra opción.
s Thomson(45969)15 de mayo de 2025 - 03:12 p. m.
Totalmente de acuerdo. Ahora solo vuelo avianca si toca por que no hay otra opción.
Marco Pastrana(pix8y)15 de mayo de 2025 - 02:08 a. m.
Desde que los nuevos "dueños" y junta directiva empezaron a traer a CEO´s o presidentes extranjeros, Avianca se fue al piso en atención al cliente; ahora priman los números, bajar gastos, rentabilidad por encima de todo, cero respeto a los pasajeros. Estos nuevos es nunca han atendido a un cliente, como en épocas de Fabio Villegas, etc. Pésimos presidentes, que transmiten solo desgracia hacia los siguientes niveles, llegando hasta los counter/maleteros. Da pena el tipo de gerencia.
EDGAR PIEDRAHITA CARDONA(du7sp)14 de mayo de 2025 - 11:10 p. m.
Recordemos aquel lema: "Por el respeto". Lo era de la desaparecida ACES. No era un lema caído de la nada. Era una propuesta antipoda de la histórica AVIANCA que podría haber sido limpia pero nunca fue amable ni respetuosa con los s. Menos desatenta e irrespetuosa en el aire que en tierra. En los counter de Avianca trataban al ciudadano común y corriente como "un mugre". La Avianca de Julio Mario en tierra dio origen al lema de ACES.
Luz Helena Montoya Diaz(64028)14 de mayo de 2025 - 07:58 p. m.
Totalmente de acuerdo con la autora de la columna y con los comentarios al respecto. Da pena decir que es la arolínea de Colombia cuando ni de nosotros es. Es vergonzoso todo en Avianca.
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