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Una veintena de asociaciones europeas de consumidores presentó este jueves una denuncia formal contra Shein, la plataforma global de moda ultrarrápida, ante la Comisión Europea.
Según el comunicado conjunto, acusan a la compañía de emplear prácticas cuestionables, como mostrar alertas de “pocas existencias” sin sustento verificable y utilizar estrategias que podrían inducir al consumidor a tomar decisiones precipitadas.
Esta acción complementa una investigación ya en curso por parte de las autoridades europeas, que en mayo señalaron a Shein por ofrecer descuentos falsos y por brindar información poco clara sobre la durabilidad de sus productos.
La empresa fue advertida de posibles sanciones si no corregía estas conductas.
Las 25 organizaciones firmantes esperan que su denuncia aporte nuevas pruebas que respalden el expediente abierto por la Comisión y las autoridades de protección al consumidor.
Las críticas al “modelo Shein”
Además de las acusaciones comerciales, Shein ha enfrentado críticas por su modelo de producción acelerada, señalado por impactos ambientales, condiciones laborales precarias en fábricas proveedoras e incluso posibles casos de trabajo forzado.
En respuesta, la compañía aseguró estar “trabajando constructivamente con las autoridades nacionales de protección de consumidores y la Comisión Europea para demostrar nuestro compromiso con el cumplimiento de las leyes y reglamentos de la UE”, según un comunicado enviado a la agencia AFP.
El contexto regulatorio también está cambiando. La Comisión Europea propuso recientemente una tasa de $2 euros para cada paquete pequeño que ingrese al continente, una medida que afectaría principalmente a envíos desde Asia. Según datos oficiales, en 2024 llegaron a la Unión Europea unos 4.600 millones de artículos de bajo valor, de los cuales el 91 % provenían de China. Esta cifra se duplicó frente a 2023 y triplicó respecto a 2022.
En paralelo, Estados Unidos ya ha tomado medidas similares. En mayo, impuso aranceles del 120 % a los paquetes enviados por plataformas como Shein, Temu y AliExpress, aunque recientemente fueron reducidos al 54 %.
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